12345便民热线协助相关部门积极处理市民反映情况

反映：收费却未开票
回复：工作疏忽造成  
 
　　太仓日报讯（记者  徐盛兵）  日前，市民卢先生致电便民服务热线12345反映，其开船经过浏河水闸时需要按规定靠岸去缴纳过闸费，收费部门（堤闸管理处）还另收取其码头费40元且不开具发票。现在难道还有收费不开票的？是不是乱收费？他希望有关部门调查处理。
　　市水利局十分重视，随即展开了调查。调查结果表明，卢先生反映的情况基本属实，造成收费不开票的原因是，当班工作人员工作疏忽，没有及时提供寄泊费发票。目前，套闸管理部门已对当班工作人员作出严肃批评，并要求所有工作人员从中吸取教训，杜绝类似事件再次发生。市水利局还将处理结果通报给了卢先生，希望他能够谅解由于工作人员的疏忽所带来的不便，并衷心希望他继续支持水利工作，对套闸管理多提宝贵意见。